אם יש לך אפשרות להיכנס לחשבון הנטפליקס שלך תוכל לאפס את הסיסמה שלך בלחיצה כאן
אם אין לך אפשרות להיכנס ל‑Netflix, ניתן לאפס את הסיסמה באמצעות הודעת אימייל או הודעת טקסט, אם הוספת את מספר הטלפון שלך לחשבון. אם שכחת את כתובת האימייל או את מספר הטלפון שציינת בשלב ההרשמה, ייתכן שתהיה לך אפשרות לספק פרטים נוספים באינטרנט כדי לשחזר את החשבון.
איפוס הסיסמה באמצעות אימייל
- נכנסים לאתר בכתובת netflix.com/loginhelp.
- לוחצים על אימייל.
- מזינים את כתובת האימייל ולוחצים על שלחו לי אימייל.
- כשתתקבל הודעת האימייל לאיפוס הסיסמה, יש לבצע את ההנחיות המופיעות בה. לרוב הודעת האימייל תגיע בתוך דקות אחדות ותכלול קישור שיכניס אותך לחשבון Netflix באופן אוטומטי. לאחר הכניסה לחשבון תופיע בקשה ליצירת סיסמה חדשה. הסיסמה החדשה לא יכולה להיות זהה לסיסמה הקודמת.
תוקף הקישור פג
- הקישור שנשלח בהודעת האימייל תקף למשך 24 שעות. באפשרותך לשלוח לעצמך אימייל נוסף מהאתר: netflix.com/loginhelp.
לא קיבלתי אימייל
- כדאי לבדוק בתיקיית נוספות (ספאם, זבל או קידומי מכירות) ובמסנני אימייל שהגדרת.
- אם הודעת האימייל לאיפוס הסיסמה לא נמצאת בתיקיית הספאם, כדאי להוסיף את [email protected] לרשימת אנשי הקשר. בשלב הבא, יש לשלוח לעצמך הודעת אימייל לאיפוס הסיסמה פעם נוספת.
- אם עדיין לא קיבלת את הודעת האימייל לאיפוס הסיסמה, ייתכן שהעיכוב מקורו בספק האימייל שלך. יש להמתין חמש שעות ולאחר מכן לבדוק שוב את תיבת הדואר הנכנס.
הקישור לא עובד
- רצוי למחוק את כל הודעות האימייל לאיפוס סיסמת Netflix ששלחת לעצמך.
- לאחר מחיקת ההודעות, יש להיכנס לכתובת netflix.com/clearcookies. פעולה זו תנתק אותך מהחשבון ותחזיר אותך אל דף הבית.
- נכנסים לכתובת netflix.com/loginhelp.
- לוחצים על אימייל.
- מזינים את כתובת האימייל ולוחצים על שלחו לי אימייל.
- בשלב זה יש לחזור לאימייל לפעול לפי ההנחיות שמופיעות בהודעה החדשה לאיפוס סיסמת Netflix שקיבלת.
אם הבעיה חוזרת על עצמה, יש לפתוח את הודעת האימייל במחשב, בטלפון נייד או בטאבלט אחר וללחוץ על הקישור לאיפוס הסיסמה.
איפוס הסיסמה באמצעות הודעת טקסט (SMS)
- נכנסים לאתר בכתובת netflix.com/loginhelp.
- לוחצים על הודעת טקסט (SMS).
- מזינים את מספר הטלפון המשויך לחשבון.
- לוחצים על שלחו לי הודעת טקסט.
- כעת יישלח אליך קוד האימות שעליך להזין כדי לאפס את הסיסמה. הקוד תקף למשך 20 דקות.
מספר הטלפון שלי לא מקושר לחשבון
אם עדיין לא הוספת מספר טלפון לחשבון שלך, עליך לפעול לפי ההנחיות שפורטו קודם לכן כדי לאפס את הסיסמה באמצעות אימייל. עם חידוש הגישה לחשבון, תהיה לך אפשרות להוסיף מספר טלפון בכל שלב. לשם כך יש להיכנס לדף חשבון וללחוץ על הוסף מספר טלפון. אם מספר הטלפון שמשויך לחשבון כבר לא תקף, אפשר לשנות אותו בלחיצה על שנה מספר טלפון בדף חשבון.
